Sicheres Online-Shopping zu Weihnachten

Tipps für die ganze Familie

Die Weihnachtszeit ist da, und mit ihr steigt das Online-Shopping-Fieber. Ob Spielzeug für Kinder, Schmuck für die Liebsten oder ein besonderes Schnäppchen – das Internet bietet unzählige Möglichkeiten, Geschenke bequem von zu Hause aus zu bestellen. Doch gerade in der hektischen Vorweihnachtszeit sollten Verbraucher:innen achtsam sein, um Betrugsfallen zu vermeiden. Mit diesen einfachen Tipps sind Sie beim Weihnachts-Shopping sicher unterwegs, egal ob am Laptop oder Smartphone.

Ein kleiner Einkaufswagen mit Geschenken im Vordergrund und ein Laptop im Hintergrund

1. Fake-Shops erkennen und vermeiden

Kriminelle locken oft mit unrealistisch günstigen Angeboten in betrügerische Webshops. Ist ein Angebot zu schön, um wahr zu sein? Dann ist es vielleicht auch nicht wahr. Was können Sie tun?

  • Suchen Sie die Website des Webshops auf dem Fake-Shop Detector der Watchlist Internet, der zuverlässig und in Echtzeit gefälschte Web-Auftritte erkennt.
  • Gütesiegel prüfen: Seriöse Shops tragen Gütesiegel, wie das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen oder das Trusted-Shops-Sicherheitszertifikat. Achten Sie darauf, ob der Online-Shop ein Gütesiegel trägt. Auf der Webseite www.guetezeichen.at können Sie überprüfen, ob der Shop dieses Zeichen wirklich tragen darf.
  • Impressum kontrollieren: Achten Sie darauf, dass der Shop Name, Adresse, Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse angibt. Fehlen diese Angaben oder wirken sie unseriös, ist das ein klares Warnsignal. Etwa 95 % der Fake-Shops verzichten ganz auf ein Impressum oder geben unvollständige Informationen an. Ein vertrauenswürdiger Online-Shop stellt immer klare Angaben zu seinem Namen, seiner Adresse und Telefonnummer zur Verfügung.
  • Bewertungen suchen: Suchen Sie nach Bewertungen des Shops, indem Sie den Namen des Shops zusammen mit Begriffen wie „Erfahrungen“ oder „Betrug“ suchen. Wenn Sie keine Bewertungen finden oder diese durchweg negativ sind, kann das auf einen unseriösen Shop hinweisen. Achten Sie auf die Quellen der Bewertungen – mehrere unabhängige Plattformen bieten eine verlässlichere Einschätzung.

 

2. Sicher bezahlen

Die richtige Zahlungsmethode schützt vor bösen Überraschungen:

  • Auf Rechnung kaufen: Beim Kauf auf Rechnung zahlen Sie erst, wenn das Produkt bei Ihnen angekommen ist. So haben Sie die Möglichkeit, die Ware zu prüfen, bevor Sie bezahlen. Sollte es Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt geben, können Sie die Zahlung zurückhalten. Diese Methode schützt Sie vor Betrug, da Sie kein Geld im Voraus zahlen müssen. Achten Sie jedoch darauf, die Zahlungsfrist einzuhalten, um zusätzliche Kosten wie Mahnspesen zu vermeiden.
  • Kreditkarte oder PayPal: Diese Zahlungsmethoden bieten Ihnen Schutz bei Problemen mit Ihrem Online-Einkauf. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen und die Ware nicht erhalten, können Sie eine Rückerstattung bei der Kreditkartenfirma beantragen. Auch bei unberechtigten Abbuchungen oder zu viel abgebuchten Beträgen hilft Ihnen die Kreditkartenfirma, das Geld zurückzubekommen.
  • Vorsicht bei Vorkasse: Seien Sie vorsichtig, wenn ein Online-Shop nur Vorkasse anbietet. Viele Fake-Shops nutzen diese Methode, weil sie Ihr Geld sofort bekommen, ohne die Ware zu liefern. Rückerstattungen sind in solchen Fällen oft nicht möglich. Wählen Sie lieber sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder PayPal, die Ihnen besseren Schutz bieten.

 

3. Mobil shoppen – aber mit Vorsicht

Das Smartphone ist praktisch für Online-Einkäufe, jedoch birgt es auch einige Risiken, die man beachten sollte:

  • Bevorzugt am Computer shoppen: Wenn möglich, kaufen Sie lieber am PC oder Laptop. Hier sehen Sie die vollständige Adressleiste der Website und können verdächtige Details wie eine fehlende „https“-Verschlüsselung oder unklare URLs leichter erkennen. Auch das Prüfen von Bewertungen und Impressum fällt auf einem größeren Bildschirm oft leichter.
  • Fake-Shop-Detector nutzen: Es gibt Tools und Apps, wie den Fake-Shop-Detector, die Ihnen helfen, betrügerische Seiten schnell zu erkennen. Diese Tools überprüfen in Echtzeit, ob die Seite vertrauenswürdig ist und warnen Sie vor potenziellen Gefahren. Nutzen Sie diese hilfreichen Funktionen, um sicher zu bleiben.

 

4. Lieferzeiten beachten

Niemand möchte an Weihnachten ohne Geschenke dastehen oder auf eine wichtige Lieferung warten müssen. Achten Sie deshalb genau auf die folgenden Punkte:

  • Lagerstatus: Prüfen Sie, ob das Produkt sofort verfügbar ist oder ob es erst bestellt werden muss. Wenn es nicht sofort lieferbar ist, kann sich die Lieferung verzögern. Seriöse Shops geben klare Informationen darüber, ob ein Produkt auf Lager ist oder wann es wieder verfügbar ist.
  • Lieferzeiten: Seriöse Online-Shops nennen verbindliche Lieferzeiten, damit Sie wissen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt. Besonders zu Stoßzeiten wie vor Feiertagen sollten Sie auf die Lieferfristen achten. Seien Sie vorsichtig bei Shops, die keine genaue Lieferzeit angeben oder bei denen die Lieferung unklar ist. Auch bei Shops mit Sitz im Ausland kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, da die Versandwege weiter und die Zollabfertigung langsamer sein können. Planen Sie deshalb genügend Zeit ein, um Enttäuschungen zu vermeiden.
  • Rücktrittsrecht beachten: Wenn Sie etwas online kaufen, können Sie die Ware in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Falls Sie ein Geschenk für ein bestimmtes Datum brauchen, wie Weihnachten, teilen Sie dem Händler bei der Bestellung mit, dass es bis dahin da sein muss. Ein vertrauenswürdiger Shop stellt leicht zugängliche und verständliche AGBs zur Verfügung, die die Regeln des Kaufs erklären.

 

5. Qualität statt Hektik

Lassen Sie sich nicht vom Weihnachtsstress zu schnellen, unüberlegten spontanen Einkäufen verleiten. Nehmen Sie sich die Zeit, über Ihre Käufe bewusst nachzudenken:

  • Preise vergleichen: Ein wenig Recherche kann Ihnen helfen, echte Schnäppchen zu entdecken und sicherzustellen, dass Sie den besten Preis für das Produkt bekommen. Nutzen Sie Vergleichsportale oder schauen Sie sich mehrere Shops an, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Seriöse Shops zeigen nicht nur den Preis der Ware, sondern auch die Kosten für Versand und Verpackung. So gibt es keine Überraschungen vor Weihnachten. Ein guter Shop zeigt auch die Garantiebedingungen.
  • Lokale Shops unterstützen: Regionale Anbieter sind oft zuverlässiger und bieten oft individuellere Produkte, die Sie in großen Online-Shops nicht finden. Gleichzeitig unterstützen Sie mit Ihren Einkäufen die heimische Wirtschaft und tragen dazu bei, dass kleine Unternehmen auch weiterhin bestehen können.

 

Mit etwas Aufmerksamkeit und diesen einfachen Maßnahmen machen Sie das Online-Shopping nicht nur sicherer, sondern auch stressfreier. So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt: die Vorfreude auf ein wunderschönes Weihnachtsfest.